Q: 교환/반품 절차는 어떻게되나요? (네이버페이 주문건)

1. 네이버페이 주문내역 > 교환/반품신청

2. 접수일기준 평일 1~2일 내 수거(접수 시 자동접수)

3. 도착 후 평균 2영업일 내 검수 > 교환상품발송/반품완료처리

3-1. 교환건 발송 시 네이버페이에서 배송조회가능

3-2. 환불: 판매자 반품완료 후 고객승인 시 최종환불

- 네이버페이 결제내역> 반품상품 > 반품정보 클릭>  청구 된 배송비 확인 및 결제

- 승인 후 1~3영업일 내 결제수단으로의 환불

4. 반품승인 후 3영업일 경과 시에도 환불금액 확인이 어려우신 경우

아래의 방법으로 확인 부탁드립니다.

1. 네이버페이 구매자 고객센터 문의

- 네이버 쇼핑&페이 고객센터 (https://help.pay.naver.com/faq/list.help?categoryId=10564)  / 전화번호 1588-3819 (유료)

2. 네이버페이 환불정산액 확인

- 네이버페이 결제내역 > 우측 상단 메뉴버튼 클릭 > 페이설정클릭 > 제일 하단 환불정산액 클릭하여 환불금내역 확인

3. 결제사 문의

- 결제하셨던 카드사, 은행사, 통신사 등으로 직접 문의시어 확인 

- 개인정보 문제로 판매자측에서 확인해드리기 어려운 부분으로 고객 직접 확인 필요